Conditions Générales de vente

Veuillez lire les conditions suivantes qui s’appliquent aux réservations effectuées par vous pour la location de véhicules grâce au présent moteur de réservation.

A. Faire une réservation

Opérateur au niveau mondial, CarTrawler propose trois modèles de paiements commerciaux lorsque vous effectuez une réservation, comme décrit ci-dessous : Vous versez un acompte au moment de la réservation et le solde est versé au loueur de véhicules à l’arrivée ; ou Vous payez la totalité du coût de location du véhicule de location au moment la réservation et vous ne payez que l’essence/le diesel et les extras proposés en option à l’arrivée ; ou Vous ne payez rien au moment de la réservation. CarTrawler fait la réservation en votre nom sans recevoir d’argent de votre part et vous réglez au loueur de véhicules le montant total de la location de véhicule à votre arrivée.

Le modèle de paiement pour votre réservation dépend de l’emplacement et/ou du loueur de véhicules choisi et vous serez informé(e) de tout paiement à l’avance avant de finaliser votre réservation. Le cas échéant, vous êtes responsable de payer le solde dû au loueur de véhicules. Vous êtes responsable à tout moment du paiement de tous les services supplémentaires que vous aurez demandés ou des frais que vous aurez encourus et vous êtes responsable de tous les autres frais de service appliqués par ledit loueur de véhicules. Vous devez utiliser une carte de crédit ou carte de débit ou Paypal pour vous prévaloir du service fourni par le présent site. Veuillez noter que les loueurs de véhicules n’acceptent pas forcément les cartes de débit ou Paypal. En faisant une réservation par carte de crédit, carte de débit ou Paypal par le biais du présent site, vous convenez que si la réservation est annulée moins de 48 heures avant le début de la location du véhicule, conformément à une réservation effectuée par le biais du présent site, les fonds transigés (dépôt de réservation et nos frais de services) seront retenus par CarTrawler et ne seront pas remboursables. Si le montant entier de la location a également été réglé, CarTrawler conservera 3 jours de frais de location et de service et ne sera pas tenu de fournir un remboursement du montant de la location et vous reconnaissez par les présentes que CarTrawler n’a la responsabilité de rembourser le montant total de la location en aucune circonstance. Si vous avez besoin de modifier votre réservation, CarTrawler doit recevoir une communication de votre part par le biais de CarTrawler Support via le site Internet informant clairement CarTrawler des détails précis de la modification. CarTrawler ne garantit pas que ladite modification pourra être traitée, mais tous les efforts seront déployés pour aboutir à un compromis favorable. Les modifications ne peuvent être traitées après la collecte du véhicule. CarTrawler n’est pas en mesure de vous offrir un remboursement si vous mettez fin à votre location prématurément. Au cas où vous auriez besoin de prolonger la durée de la location après la collecte du véhicule de location (les dates ne sont pas couvertes par le bon CarTrawler), vous devrez vous acquitter directement à l’agence de location du montant de la location au tarif local alors en vigueur. Lorsque vous faites une réservation, si nécessaire, il est de votre responsabilité d’informer le loueur de véhicules de toute condition physique ou mentale pertinente pour la location de véhicules. En cas d’accident, des implications peuvent se présenter au niveau de l’assurance si vous omettez d’informer le loueur de véhicules de la condition. Vous serez tenu de présenter à la collecte de votre véhicule loué, un plein permis de conduire (pour le permis britannique, les deux parties) du pays d’origine, un passeport valide et une carte de crédit valide au nom de la personne qui loue le véhicule (nom du chauffeur). A défaut de présentation des documents requis, l’agent de location de véhicules peut refuser l’accès à la voiture et les fonds versés ne vous seront pas remboursés. Si vous faites une réservation, mais vous ne présentez pas pour aller chercher le véhicule, les fonds versés ne seront pas remboursés. Veuillez noter qu’en cas d’arrivée retardée, il incombe au client de prendre contact avec l’agent de location de véhicules. En cas d’annulation de vol ou de retard, CarTrawler ne sera pas tenu responsable des fonds versés.

B. Confirmation de réservation

Lorsque votre réservation est confirmée, CarTrawler publie la confirmation de réservation au nom du loueur de véhicules pour chaque réservation, mais ne s’engage pas à inclure de frais pour des services supplémentaires ou les précisions sur les frais de service ou des taxes facturés par le loueur de véhicules ou les services supplémentaires que vous aurez pu requérir au point de collecte. CarTrawler vous recommande de vérifier soigneusement les détails de la réservation, par exemple le pays, le lieu et la durée de la location. En cas de divergences, vous devez immédiatement envoyer un message grâce à notre moteur de Site informant clairement CarTrawler des détails exacts de ces écarts. CarTrawler vous conseille de lire attentivement et de respecter les conditions du loueur de véhicules (qui sont disponibles sur le présent moteur de réservation, mais peuvent être changées par le loueur de véhicules de temps à autre) selon lesquelles le loueur de véhicule met le véhicule réservé à votre disposition dès réception de la confirmation de réservation. Les numéros de réservation figurant sur la confirmation de réservation doivent être mentionnés dans le cadre de toute demande de renseignements, annulation ou modification de la réservation.

C. Annulations

L’annulation d’une réservation doit s’effectuer au moins quarante-huit (48) heures avant que la location du véhicule ne commence, conformément aux réservations effectuées sur le présent moteur de réservation. Si vous souhaitez annuler une réservation, la seule méthode acceptée doit passer par notre Cartrawler Website . Si vous annulez votre réservation directement auprès de l’agent de location de voitures des frais supplémentaires pourront être applicables. Les frais suivants s’appliqueront à l’égard des annulations de réservations qui ont été payées à l’avance : Dans le cas d’un avis d’annulation reçu par CarTrawler dans les sept (7) jours à compter de la date de réservation de la location de voiture et au moins quarante-huit (48) heures avant que la location du véhicule ne doive commencer en vertu d’une réservation faite sur le présent moteur de réservation, tous les fonds seront remboursés. Dans le cas d’un avis d’annulation reçu par CarTrawler en dehors des sept (7) jours à compter de la date de réservation de la location de voiture et au moins quarante-huit (48) heures avant le présumé début de la location du véhicule, conformément à une réservation effectuée sur le présent moteur de réservation, tous les fonds à l’exception des frais d’annulation de 25,00 € et des frais de traitement de carte (le cas échéant) seront remboursés. Dans le cas d’un avis d’annulation reçu par CarTrawler moins de quarante-huit (48) heures avant le début de la location du véhicule, conformément à une réservation effectuée sur le présent moteur de réservation, aucun des fonds versés ne sera remboursé, à moins que le montant de la location entière ait également été payé à l’avance, auquel cas CarTrawler conservera 3 jours de frais de location et les frais de traitement de carte (le cas échéant). frais suivants s’appliqueront à l’égard des annulations de réservations qui auront été partiellement payées : Dans le cas d’un avis d’annulation reçu par CarTrawler dans les sept (7) jours à compter de la date de réservation de la location de voiture et au moins quarante-huit (48) heures avant le début de la location du véhicule, conformément aux réservations faites sur le présent moteur de réservation, tous les fonds seront remboursés. Dans le cas d’un avis d’annulation reçu par CarTrawler en dehors des sept (7) jours à compter de la date de réservation de location de voiture et au moins quarante-huit (48) heures avant le début de la location du véhicule, conformément aux réservations effectuées sur le présent moteur de réservation, tous les fonds à l’exception des frais d’annulation de 25,00 € et les frais de traitement de carte (le cas échéant) seront remboursés. Dans le cas d’un avis d’annulation reçu par CarTrawler moins de quarante-huit (48) heures avant le début de la location du véhicule, conformément aux réservations effectuées sur le présent moteur de réservation, aucun des fonds versés ne sera remboursé. Dans le cas d’une annulation de réservation, lorsque le montant total de la location est payable à l’arrivée, il n’y a pas de frais d’annulation, mais vous devez néanmoins annuler votre réservation par le biais de notre Cartrawler Website . Il incombe au client d’annuler personnellement tout autre produit connexe pouvant avoir été acheté en conjonction (parallèlement) avec leur réservation de véhicule, c’est-à-dire ASSURANCE EXCÈS DE REMBOURSEMENT D’ASSURANCE PERTES ET DOMMAGES par des tiers comme Mondial. Au cas où vous annuleriez ou modifieriez une réservation faite par carte de crédit / débit, CarTrawler ne sera pas responsable des pertes financières que vous pourrez avoir subies en raison d’un changement des taux de change entre le moment de votre réservation initiale et de sa résiliation ou de sa modification ultérieure (le cas échéant).

D. Tarifs

CarTrawler fait tout son possible pour s’assurer que les prix cités au moment où la réservation se fait sur le présent moteur de réservation sont exacts à tous les égards importants. Néanmoins, CarTrawler se réserve le droit de modifier le prix indiqué au moment où la réservation se fait en cas d’erreur manifeste ou évidente au niveau du prix indiqué. CarTrawler s’efforcera d’informer le client dès que raisonnablement possible, au cas où un prix affiché au moment de la réservation serait incorrect. En cas de changement du prix indiqué au moment de la réservation, le client pourra choisir de payer le prix modifié ou bien le client aura droit à un remboursement de toutes les sommes versées. Les taux de change utilisés par Cartrawler pour afficher les prix dans la devise choisie par le client sont fréquemment mis à jour. Les taux de change employés par la société de votre carte de crédit peuvent varier. CarTrawler ne peut être tenu responsable de tout écart entre le prix affiché par CarTrawler et le montant facturé par votre société de carte de crédit en raison du taux de change utilisé.

E. Procédure relative aux plaintes :

Les plaintes sont acceptées uniquement par écrit et doivent être saisies sur CarTrawler Support et reçues dans les 30 jours suite à la signature du contrat (date de restitution du véhicule de location). Les plaintes reçues après cette période ne seront pas traitées. AUCUNE RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX OPÉRATIONS PAR CARTES DE CRÉDIT OU CARTES DE DEBIT CarTrawler s’efforce de s’assurer que toutes les opérations par cartes de crédit et par cartes de débit sur le présent moteur de réservation sont sécurisées. CEPENDANT, si des frais non autorisés figurent sur votre relevé de carte de crédit ou de carte de débit pour toute carte utilisée sur le présent moteur de réservation à tout moment pendant ou après avoir fait votre réservation, effectué votre transaction ou divulgué les détails de votre carte sur le présent moteur de réservation, CarTrawler ne sera en aucun cas tenu responsable, de quelque façon que ce soit, à l’égard d’une perte ou d’un dommage quelconque que vous aurez pu subir suite ou par rapport à tout usage, toute transaction ou toute divulgation de ce genre, sous réserve seulement des droits légaux dont vous pourrez jouir. Veuillez noter que le présent moteur de réservation est sécurisé par VeriSign.

DROIT D’AUTEUR, AVIS ET LICENCE LIMITÉE

Toutes les informations figurant dans le présent moteur de réservation, y compris mais non exclusivement, les contenus, textes, graphiques, images, noms commerciaux, la structure, les photographies, les boutons, les illustrations, le code informatique sont protégés par copyright, diverses lois sur la propriété intellectuelle et des lois en vertu du droit et de traités internationaux et ne sont disponibles que pour vous à des fins personnelles. À moins d’avoir obtenu le consentement écrit de CarTrawler vous avisant du contraire, vous ne pouvez utiliser le moteur de réservation et son contenu qu’à des fins personnelles, non-commerciales. Vous n’avez pas la permission de modifier, copier, distribuer, collecter, transférer, reproduire ou d’afficher tout de ce qui précède à des fins d’usage personnel ou commercial. En accédant au présent moteur de réservation, vous vous engagez en particulier à : Ne pas utiliser le moteur de réservation afin de faire toute réserve spéculative ou fausse ; Ne pas utiliser le moteur de réservation afin de rechercher des fournisseurs ou les tarifs des fournisseurs ; Ne pas utiliser le nom « CarTrawler » ou toute image de marque de CarTrawler à des fins commerciales sans avoir au préalable obtenu l’autorisation écrite de CarTrawler ; et Ne pas reproduire d’extraits du présent moteur de réservation (Page Internet) à des fins commerciales.

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Le présent moteur de réservation est à la disposition des utilisateurs, tel quel et CarTrawler ne fait aucune garantie ou représentation selon laquelle (i) le présent moteur de réservation ou la technologie (serveurs, etc) le rendant disponible et le prenant en charge serait sans faute ou défaut ou (ii) les informations affichées sur le présent moteur de réservation seraient indemnes d’infection par virus ou d’autre engin à propriétés contaminants ou destructrices. CarTrawler décline toute responsabilité concernant toute infection ou tout effet causé par des applications nuisibles telles que, mais non exclusivement, virus, chevaux de Troie, falsification, fraude ou vol, erreur, défaillance technique, omission, retard, accès non autorisé ou tout autre événement qui corrompt l’administration, la communication et l’intégrité acceptables du présent moteur de reservation.

RENONCIATION

Notre incapacité à appliquer à tout moment ou pendant toute période une ou plusieurs conditions d’utilisation ne doit pas être une renonciation de ces conditions ou des droits qui y sont rattachés.

TITRES ET CARTRAWLER

Les titres utilisés dans les présentes conditions d’utilisation sont uniquement à titre de référence et ne doivent pas affecter le sens ou la portée des présentes conditions d’utilisation. CarTrawler est un nom commercial appartenant à Etrawler Limited et toutes les références à CarTrawler dans les présentes conditions d’utilisation sont réputées inclure une référence à Etrawler Limited. Toutes les références au moteur de réservation (Page Internet) dans les présentes conditions d’utilisation sont réputées inclure une référence à toutes les réservations effectuées par le biais des centres d’appels de CarTrawler.

MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION

CarTrawler se réserve le droit de modifier les conditions d’utilisation et le contenu du présent moteur de réservation, pour une raison quelconque et sans avis préalable et sans responsabilité envers vous, tout autre utilisateur ou tout tiers. Ce droit ne doit pas influer sur les conditions d’utilisation acceptées par vous, l’utilisateur, lorsque vous faite une réservation ou un achat légitime en utilisant le présent moteur de réservation. Veuillez lire les présentes conditions d’utilisation pour vérifier tout changement à chaque fois que vous accédez au moteur de réservation. Le loueur de véhicules peut, de temps à autre, modifier ses propres conditions (qui sont disponibles sur le présent moteur de réservation) selon lesquelles le loueur de véhicules met le véhicule réservé à votre disposition. CarTrawler n’est pas responsable et n’a aucune responsabilité si les conditions du loueur de véhicules disponibles sur le présent moteur de réservation ont été ou sont modifiées par le loueur de véhicules.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les conditions d’utilisation et votre utilisation du présent moteur de réservation et l’accès à celui-ci sont régis par les lois de la République d’Irlande. Les tribunaux de la République d’Irlande ont compétence exclusive sur tous les litiges entre vous et CarTrawler issus de votre utilisation du présent moteur de réservation ou liés à ceci. L’utilisation du présent moteur de réservation n’est pas autorisée dans toute juridiction qui ne donne pas effet à toutes les dispositions des conditions d’utilisation, y compris, mais non exclusivement, le présent paragraphe. Vous acceptez qu’aucune relation, aucun partenariat, aucun emploi ou aucune relation d’agence n’existe entre vous et CarTrawler à la suite des présentes conditions d’utilisation ou de votre utilisation du présent moteur de réservation. Notre exécution des conditions d’utilisation est soumise aux lois et procédures juridiques existantes et rien dans le présent accord n’empêche CarTrawler de respecter la mise en vigueur de la loi ou les demandes ou exigences des autorités gouvernementales quant à votre utilisation du présent moteur de réservation ou aux informations fournies à ou recueillies par CarTrawler à l’égard de cette utilisation et CarTrawler n’aura aucune responsabilité à l’égard de cette conformité. Si CarTrawler ne peut pas surveiller la conduite de ses utilisateurs en dehors de son site, l’obtention de toute information à partir du présent moteur de réservation afin de harceler, d’infliger des sévices ou des violences à d’autres personnes, ou en vue de contacter, de faire de la publicité, de solliciter ou de vendre à tout utilisateur ou toute personne, sans le consentement préalable exprès de CarTrawler, est une violation des présentes conditions.