FAQ

Inclus dans votre Location de Voiture

Inclus dans votre location
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Quel type de carte de crédit ou de débit puis-je utiliser pour faire ma réservation?

Lors de votre réservation en ligne, vous allez être dirigé vers un formulaire de paiement, vous n'aurez plus qu'à choisir la carte de crédit de votre choix. Nous acceptons sans problème VISA, VISA Electron, VISA Delta et MasterCard.

Quand la réservation est-elle confirmée?

Après avoir effectué votre réservation via notre système, une confirmation de réservation vous sera envoyé à l'adresse mail que vous aurez indiqué.

Une réservation n'est valide qu'une fois les détails de la carte bancaire sont validés, un bon de location vous sera alors délivré.

Si vous avez fait une réservation et pas reçu de confirmation de réservation par mail, merci de vérifier tous les mails/spam.

Veuillez noter qu'il vous sera impossible de venir chercher votre voiture de location avec ce mail.
Où est mon bon de location?

Votre bon de location est délivrée généralement dans les 24h a l'adresse mail communiqué lors de votre réservation. Pendant le weekend end, il est possible que le délai soit de 48h, si vous êtes pressé par le temps, merci de nous contacter afin que nos services vous envoient votre bon de location le plus rapidement possible.

Le bon de location vous sera demandé par nos partenaires afin de prendre possession de votre voiture de location.

Comment puis-je annuler une réservation?

L'annulation d'une réservation doit s'effectuer au moins quarante-huit (48) heures avant que la location du véhicule ne commence, conformément aux réservations effectuées sur le présent moteur de réservation, les montants versée seront alors intégralement remboursés.

Il suffit donc de nous contacter muni de votre numéro de référence de réservation, le nom du conducteur principal, les dates et le lieu de la collecte et du retour de la location.

Où vais-je trouver les prix des options supplémentaires?

Nous vous assurons un service simple est complet, les prix affiches dans les conditions de location de notre système de réservation en ligne sont tout frais compris.

Il suffit donc de nous contacter muni de votre numéro de référence de réservation, le nom du conducteur principal, les dates et le lieu de la collecte et du retour de la location.NB: Les conditions de location sont accessibles via le devis de la voiture de location / réservation. Modifiez vos options de location de voitures au cours de la procédure de réservation.

Quels documents dois-je posséder pour prendre possession de la voiture?

- Votre bon de location reçu par mail lors de votre réservation.

- Un permis de conduire valide d'un minimum de 2 ans.

- Une carte de crédit au nom du conducteur

Quel âge minimum dois-je avoir pour louer une voiture?

Notre système de réservation vous demande votre âge lors de la réservation, si vous avez moins de 25 ans ou plus de 65 ans, il est possible que des restrictions s'appliquent et des couts supplémentaires peuvent êtres facturés.

Est-il possible de réserver une marque ou un modèle précis?

Les véhicules affichées sur notre site sont les modèles les plus utilisés par nos partenaires et tout sera mis en %u0153uvre pour vous fournir le véhicule affiché sur le site.

Nous pouvons demander un véhicule spécifique mais la confirmation prendra plus de temps. Si la marque de la voiture que vous avez choisie n'est pas disponible, soyez assuré que l'agent de location vous fournira un modèle approprié à votre demande.

Est-il possible de traverser des frontières de pays voisins avec la voiture de location ?

Normalement aucun problème pour aller dans un pays voisin autre que celui d'origine du loueur, cependant, pour de plus amples informations veuillez vous diriger vers les conditions de location sur la page de réservation définitive de notre système de réservation en ligne.

Peut-on avoir un conducteur supplémentaire?

Il est possible d'enregistrer plusieurs conducteurs, c 'est une options qui sera à régler sur place auprès de notre partenaire.

Puis-je garder la voiture plus longtemps que prévu?

Notre système de réservation vous propose des tarifs négocies auprès de nos partenaires. Dans le cas ou vous voudriez conserver le véhicule plus longtemps, l'agence de location vous facturera au niveau local. Si vous voulez prolonger votre séjour avant votre départ, cela est possible en nous contactant.

Que dois-je faire si j'ai un d'accident?

Il est important de contacter le bureau de notre partenaire ou vous avez loué votre voiture, un numéro de téléphone vous est fourni sur votre bon de location.

Vous devez ensuite prendre les mesures suivantes :

- Obtenir des détails complets sur les personnes impliquées dans l'accident ainsi que de tous les éventuels témoins.

- De fournir immédiatement à l'agent de location, tous les détails qui peuvent être utile concernant l'accident.

- D'informer immédiatement les autorités dans le cas de personnes blessées. Il est important de ne pas laisser le véhicule sans prendre des mesures correctes pour le protéger et le sauvegarder.

Aucun remboursement ne sera effectué pour une réservation si les véhicules ont été impliqués dans un accident.

Vais-je devoir attendre dans une file d'attente pour prendre ma voiture de location?

Nos partenaires font de leurs mieux afin de vous éviter d'attendre, cependant, il est possible que lors de pic de fréquentation, l'attente soit un peu plus longue.

Que puis-je faire si mon vol est retardé?

En cas de retard, vous pouvez nous contacter muni de votre bon de location, nous demanderons à notre partenaire de vous attendre.

C'est quoi la franchise CDW?

Cette franchise couvre les éventuels frais en cas d'accident, de dommage ou de vol. Elle varie selon le groupe de véhicule choisi et vous pouvez la payer par jour pour en réduire le montant. Il est important de savoir que lors de votre location avec Toutelocationdevoiture.fr, vous êtes déjà pleinement assuré par l'assurance inclus dans le prix de location.

Ce qui est inclus lors de votre réservation d'une voiture de location

Tous les tarifs de location comprennent:

1 - Kilométrage illimité, à l'exception de quelques destinations où il n'accepte pas.

2 - Une assurance au tiers.

3 - Collision sans franchise responsabilité CDW. Cette assurance couvrira les dommages causés à votre voiture de location en cas d'accident, sauf si la négligence est prouvée.

4 - Franchise pour le vol.

5 - Surtaxes aéroport, à l'exception d'Israël.

6 - Caution (si nécessaire).

7 - Toutes les taxes locales, sauf en Australie où les impôts sont payés localement par la loi.